২০২১ সালের মার্চ মাসে যাত্রা শুরু করেছে ইউনাইটেড কমার্শিয়াল ব্যাংকের মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিস সাবসিডিয়ারি ‘উপায়’।
বাজারে সর্বনি¤œ ক্যাশ আউট চার্জ, দৃঢ় নিরাপত্তা ব্যবস্থা, মাল্টি ওয়ালেট ফিচার, দেশজুড়ে উপায় পয়েন্ট এবং ইন্টারনেট চার্জ ছাড়াই উপায় অ্যাপ ব্যবহারের সুযোগের কারণে যাত্রা শুরুর খুব অল্প সময়ের মধ্যেই গ্রাহক আকৃষ্ট করতে সক্ষম হয়েছে উপায়। গ্রাহকসংখ্যা বাড়ছে দ্রুততার সঙ্গে। উপায়-এর বর্তমান গ্রাহকসংখ্যা ৪০ লাখেরও বেশি। যাত্রা শুরুর মাত্র দেড় বছরের মধ্যেই গ্রাহকের আস্থায় পরিণত হয়েছে উপায়।
উপায় কর্তৃপক্ষ জানায়, উপায়-এর ক্যাশ আউট চার্জ অন্যান্য এমএফএস প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের তুলনায় অনেক কম। প্রতি হাজারে ক্যাশ আউট চার্জ মাত্র ১৪ টাকা, যা ইউএসএসডি ব্যাবহার করে ক্যাশ আউটের ক্ষেত্রে সবচেয়ে কম। দেশের ৭০ ভাগেরও বেশি এমএফএস ব্যবহারকারী হচ্ছে প্রান্তিক জনগোষ্ঠী, যাদের অধিকাংশই বাটন ফোন ব্যবহার করে। এই প্রান্তিক জনগোষ্ঠীর কথা ভেবেই এই চার্জ নির্ধারণ করা হয়েছে। উপায় অ্যাপ দিয়ে ক্যাশ আউট চার্জও হাজারে ১৪ টাকা।
ব্যাংকের এটিএম ব্যবহার করে ক্যাশ আউটের ক্ষেত্রেও উপায় দিচ্ছে সর্বনি¤œ চার্জ। উপায়-এর মাধ্যমে ইউনাইটেড কমার্শিয়াল ব্যাংকের এটিএম বুথ থেকে টাকা ক্যাশ আউট করলে চার্জ প্রতি হাজারে মাত্র আট টাকা।
ভাটারা এলাকার উপায় এজেন্ট শেখ টেলিকমের মালিক জাকির হোসেন বলেন, ‘উপায় থেকে ক্যাশ আউট চার্জও অনেক কম। কম খরচে ক্যাশ আউট করার সুবিধা দেয়ায় গ্রাহকের কাছ থেকে ভালো সাড়া পাচ্ছি। আর কোনো গ্রাহক আমার কাছে জানতে চাইলে কম খরচে ক্যাশ আউট চার্জের জন্য উপায় অ্যাকাউন্ট খোলারও পরামর্শ দিচ্ছি।’
উপায়-এর আরেকটি বড় সুবিধা হচ্ছে এর মাল্টি ওয়ালেট ফাংশন। সাধারণত প্রচলিত মোবাইল ব্যাংকিং সেবায় মোবাইল ওয়ালেট একটাই থাকে। সেখানেই বিভিন্ন মাধ্যম থেকে আসা টাকা, যেমন বেতন, রেমিট্যান্স বা সরকারি ভাতা জমা হয়। কেউ বেতনের টাকা ক্যাশ আউট করে; কারও রেমিট্যান্স আসে, সেটাও ক্যাশ আউট করে। কিন্তু ক্যাশ আউট চার্জটা একই রকম থাকে। ক্যাশ আউট চার্জটা কীভাবে কমানো যায়, সেজন্য উপায় সেই জায়গায় একটি যৌক্তিক সমাধান নিয়ে এসেছে। যৌক্তিক সমাধান হিসেবে উপায় একটা মোবাইল অ্যাকাউন্টের ভেতরে চারটা ভিন্ন ভিন্ন ওয়ালেট তৈরি করেছে। একটা প্রাইমারি ওয়ালেট থাকবে, যেখানে সব টাকা জমা থাকবে। পাশাপাশি রয়েছে স্যালারি, রেমিট্যান্স ও ডিজবার্জমেন্ট ওয়ালেট। প্রতিটা ওয়ালেটের ক্যাশ আউট চার্জ আলাদা। কোনো উপায় গ্রাহকের অ্যাকাউন্টে যদি রেমিট্যান্স আসে, তাহলে তা রেমিট্যান্স ওয়ালেটে জমা হবে। রেমিট্যান্সের টাকা ক্যাশ আউট করতে গেলে সেজন্য চার্জ হবে হাজারে ১০ টাকা। সরকারি সহায়তার অর্থ অ্যাকাউন্টে ঢুকলে তার জন্য হবে আলাদা ক্যাশ আউট চার্জ। সেটা হবে হাজারে সাত টাকা। স্যালারি ওয়ালেট থেকে ক্যাশ আউট করলে সেটা হবে হাজারে ১০ টাকা। ভিন্ন ভিন্ন ওয়ালেট থাকায় একজন গ্রাহক অনেক কম খরচে ক্যাশ আউট করতে পারবে।
উপায়-এর আরেকটি উদ্ভাবনী সেবা হচ্ছে ইন্টারনেট চার্জ ছাড়াই দেশের তিনটি মোবাইল অপারেটরÑগ্রামীণফোন, রবি-এয়ারটেল ও বাংলালিংক গ্রাহকরা উপায় অ্যাপ ব্যবহার করতে পারবেন। এই সুবিধা পাওয়ার জন্য উপায় গ্রাহককে শুধু ইন্টারনেট কানেকশন চালু রাখতে হবে।
উপায়-এর মাধ্যমে মোবাইলে টাকা লেনদেন, ইউটিলিটি বিল পেমেন্ট, কেনাকাটার মূল্য পরিশোধ, রেমিট্যান্স গ্রহণ, বেতন প্রদান ও এয়ারটাইম ক্রয় করা যাবে। বিভিন্ন সরকারি ভাতাও সুবিধাভোগীদের কাছে পৌঁছে যাচ্ছে উপায়-এর মাধ্যমে।
এছাড়া উপায় ব্যবহার করে গ্রাহকরা বেশ কিছু এক্সক্লুসিভ সেবা গ্রহণ করতে পারবেন, যেমনÑইন্ডিয়ান ভিসা ফি, ট্রাফিক ফাইন ও তিতাস গ্যাসের (প্রি-প্রেইড) বিল পেমেন্ট।
উপায় জানায় তাদের ব্যাবসায়িক লক্ষ্য দেশে একটি ডিজিটাল পেমেন্ট ইকো-সিস্টেম তৈরির সহযোগী হওয়া এবং বাজারে প্রতিযোগিতার মাধ্যমে নিজেদের একটি স্বতন্ত্র অবস্থান তৈরি করা। নিত্যনতুন উদ্ভাবনী সেবার মাধ্যমে বাজারে উল্লেখযোগ্য অংশীদারিত্ব অর্জন করতে চায় উপায়। গ্রাহকের লেনদেনের ধরন ও চাহিদা বিশ্লেষণ করে নতুন নতুন প্রোডাক্ট নিয়ে আসবে উপায়। এজন্য কমার্শিয়াল, টেকনোলজিসহ সব ক্ষেত্রেই বিনিয়োগ করছে উপায়।
