নিজস্ব প্রতিবেদক: মোবাইলের মাধ্যমে আর্থিক সেবা দাতা প্রতিষ্ঠান বিকাশের মাধ্যমে প্রতারিত হচ্ছে গ্রাহক। এর সমাধান হচ্ছে না। মোবাইল ব্যাংকিংয়ে দেশের সবচেয়ে বড় প্রতিষ্ঠান হওয়া সত্ত্বেও লোকসান দিচ্ছে বিকাশ। বিষয়টি স্বাভাবিক নয়। এজন্য তৃতীয় কোনো পক্ষের মাধ্যমে বিকাশের আর্থিক বিবরণী অডিট করার দাবি করেছে বাংলাদেশ মুঠোফোন গ্রাহক অ্যাসোসিয়েশন।
গতকাল রাজধানীর ক্রাইম রিপোর্টার্স অ্যসোসিয়েশন (ক্র্যাব) মিলনায়তনে এক সংবাদ সম্মেলনে এ দাবি করেছে সংগঠনটি। ‘গ্রাহকদের অর্থ হাতিয়ে নেয়া প্রতারক চক্রের দ্রুত গ্রেপ্তার, ক্ষতিপূরণ ও বিকাশের আয়-ব্যয়ের অডিট প্রকাশের দাবি’ শীর্ষক সংবাদ সম্মেলনে লিখিত বক্তব্য দেন সংগঠনটির সভাপতি মহিউদ্দিন আহমেদ।
এ সময় উপস্থিত ছিলেন সংগঠনটির কার্যনির্বাহী সদস্য সাহিদা বেগম, বাংলাদেশ মোবাইল ফোন রিচার্জ ব্যবসায়ী অ্যাসোসিয়েশনের সভাপতি আমিনুল ইসলাম বুলু ও বাসদের কেন্দ্রীয় সদস্য রাজেকুজ্জামান রতন।
লিখিত বক্তব্যে উল্লেখ করা হয়, মোবাইলে আর্থিক সেবাদাতা (এমএফএস) প্রতিষ্ঠানগুলোর জন্য প্রণীত বাংলাদেশ ব্যাংকের গাইডলাইনের ১২ ধারায় বলা হয়-‘গ্রাহকদের নিরাপত্তা দেয়ার বিষয়ে সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানকে সুনির্দিষ্টভাবে কার্যকর পদক্ষেপ নিতে হবে। কিন্তু আমরা দীর্ঘদিন যাবত লক্ষ্য করছি, প্রায় পাঁচ কোটি গ্রাহক নিয়ে বিকাশ সেবা প্রদান করে। কিন্তু প্রতিষ্ঠানের সেবা গ্রহণকারী গ্রাহকরা প্রতিনিয়ত প্রতারিত হয়ে আসছে।